A艾伯特竹地板的质量含义：
包括地板自身的质量和地板安装质量。
B安装质量保修一年：
自地板安装之日起一年内，因地板质量或安装质量问题的，可免费维修。
C十年质保：
地板自身的质量保用十年；
D终身保修：
我公司为您提供终身维终、保养咨询服务；
 
注在地板的保修期内，地板质量按WB/T1017-2002《木地板保修期内面层检验规范》执行，具体如下：
面层保修期内尺寸允许偏差：                                                单位：㎜

E报修方式：
艾伯特竹中国区客服中心(各地区授权客服中心详见销售合同)
电话报修：
网上报修：
F响应时间：
对于维修服务作业，公司客户服务中心采用24小时派工制，即提出维修要求
时间至维修人员与您联系维修事宜不超出24小时（以工作时间计算）。
G免责条款：艾伯特竹地板是木质材料,具有自然的活性，由于用户非正确的保养、使用的原因，而导致地板出现以下条款之一的，均不属于合同保证范围之列：
1 施工完毕后，房屋长时间无人居住，造成室内过于干燥或由于湿度过大，发生起拱、干燥超标等现象；
2 因空调、暖气管道、生活用水滴、冒、漏水等原因，造成地板变形；
3 人为损坏地板或人为受潮；
4 非正常清洁保养；
5 表面面层人为受损；
6 因用户住宅建筑构件引起的问题；
7 由于季节干湿变化，地板变形其数值在WB/T1017-2002《木地板保修期内面层检验规范》的允许值内；
8 公司或经销商出售时，明确告知地板是处理品的；